온라인 지원(Online Support)

■수집하는 개인정보 항목

D&M Korea는 상담, A/S 서비스 신청, 제품등록등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 가) 수집항목: 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 기타 고객소유 제품에 관한 정보
• 나) 개인정보 수집방법: 홈페이지(A/S 서비스 신청, 제품등록 양식 작성)

이외에고객 가입시 고객님께서 원하실 경우에 추가 정보를 선택하여 제공하실 수 있도록 되어 있습니다.

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

D&M Korea는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 가) 고객관리: 제공 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 고객의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 불만처리 등 고객 민원처리, 공지사항 전달


• 나) 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트 등 광고성 정보 전달, 고객의 제품 이용에 대한 통계


• 다) 서비스 제공에 따른 부가 관리: 컨텐츠 제공 또는 물품배송지 등 발송 관리

모든 고객의 개인정보는 위에서 밝힌 목적이외에는 절대로 사용될 수 없으나,고객 개인정보의 사용 목적과 용도가 변경될 경우에 반드시 모든 고객님께 동의를 구할 것입니다.

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 가) 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유


• <제품등록 기록>


• 보존 이유: 제품보증기간에 따른 사후 서비스 처리 여부


• 보존 기간: 3년


• 나) 관련법령에 의한 정보보유 사유


• 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.


• <소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록>


• 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률


• 보존 기간: 3년